Instagram广告客服能否圆Facebook“电商梦”？

在过去的几年里，instagram越来越深入地参与电子商务，因为对于一些用户来说，Instagram广告账户照片分享应用已经成为一个Windows购物应用。今年3月，Facebook推出了instagram checkout的测试版，用户可以在instagram应用内直接从大约24家零售商那里购买。与点击零售商网站并在移动设备上输入支付信息相比，这几乎是天衣无缝的。instagram checkout的推出让一位分析师预测，到2021年，instagram购物将为Facebook带来100亿美元的收入。但在instagram checkout上线几个月后，其购物规模似乎超出预期。instagram checkout的早期成功德意志银行分析师最近对instagram用户进行了一项调查，Instagram广告账户以了解他们在instagram上的购物习惯。”我们发现instagram用户实际上比我们最初预期的购买频率和购买AOV（平均订单价值）的频率更高。

Instagram checkout是用户参与度的关键驱动因素：43%的受访者表示，他们“非常可能”或“或多或少”购买使用新功能的产品。Instagram广告价格在已经使用过该功能的用户中，当被问及是否会再次使用该功能时，这一比例几乎翻了一番，达到83%。值得注意的是，大多数instagram用户甚至不知道结帐——64%的受访者表示从未听说过这项功能。这可能部分是因为它仍处于测试阶段，目前只有23家零售商。在过去的几个月里，instagram已经采取措施增加在其平台上的产品发现，这将导致更多的购物和参与instagram结账。例如，该公司增加了选择有影响力的人在他们的帖子中添加可购买标签的能力。点击这些标签，Instagram广告价格用户可以进入产品列表并选择使用instagram checkout完成购买。随着Facebook提高了可购物帖子的可发现性，并扩大了参与instagram结账的零售商数量，用户将更加熟悉这一功能。随着早期成功，instagram广告投放价格贵不贵?用户每次购买的花费超过预期，购买频率也高于预期，这将导致购物热潮。

Facebook直接从instagram checkout的销售中获益。一位发言人表示，在instagram推出的小规模产品交易处理程序中，Instagram广告优惠活动有一位发言人表示要先帮其关闭部分产品的交易费用。理论上，这种产品可以大规模盈利。Instagram更大的机会是改善其广告业务。如果checkout增加了用户在看到产品后实际购买产品的比例，广告商将为用户访问他们的产品页面支付更多的费用。此外，checkout允许instagram查看和控制从产品发现到购买的整个分销渠道（甚至当用户在instagram上发布购买信息时）。这一层次的细节将使广告商对自己的广告价值更有信心，instagram代运营怎么做？并使他们愿意花更多的钱。Facebook在instagram上有着巨大的发展机会，Instagram信息流投放其instagram结账产品似乎已经实现了目标。不过，桑德伯格指出，“我们并不急于迅速扩大规模。我们一直专注于消费者体验，我们希望确保做到这一点。”然而，当Facebook确实提高了对该产品的开放度时，instagram上的购买量应该远远超过大多数投资者几个月前的预期。